Rückgabeinformationen

Nicht rückgabefähige Artikel

Maßgefertigte Möbel können nicht storniert, umgetauscht, zurückgegeben oder erstattet werden. Es ist entscheidend, dass Kunden sich über den Artikel, die Größe und das Finish vor der Bestellung im Klaren sind. Kostenlose Holz-, Stoff- oder Lederproben werden angeboten, um bei dieser Entscheidung zu helfen.

Rückgabefähige Artikel

Lagerartikel die online gekauft wurden, können innerhalb von 28 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden,

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Fehlerhafte Artikel oder während des Transports beschädigte Artikel werden kostenlos ersetzt. Schäden müssen zum Zeitpunkt der Lieferung auf dem Lieferschein vermerkt werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um den Ersatz zu arrangieren.

Der Rückgabeprozess & Kosten

Inspektion ist Pflicht: Alle zurückgesendeten Artikel werden bei der Abholung inspiziert, um Schäden auf dem Rückweg zu vermeiden. Bitte haben Sie den Artikel unverpackt zur Inspektion.
Originalverpackung: Kunden müssen alle Originalverpackungen für die Rücksendung aufbewahren.
Abholgebühr: Für Rücksendungen von nicht fehlerhaften Artikeln wird eine Abholgebühr von der Erstattung abgezogen.

England und Wales: £70 - £90 für die meisten Postleitzahlen.
Schottland: £90 - £120 für die meisten Postleitzahlen.
Kosten für abgelegene Postleitzahlen, Highlands, Inseln und internationale Adressen werden auf Anfrage bereitgestellt.

· Vom Kunden arrangierte Rücksendungen: Kunden können wählen, ihre eigene Rücksendung an unseren Logistikpartner in Towcester, NN12 7SU, zu arrangieren. Sie sind jedoch für Schäden verantwortlich, die während des Transports entstehen, und diese werden von der Erstattung abgezogen.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen für den ursprünglich gezahlten Betrag, abzüglich etwaiger anfallender Inkassogebühren.
Wenn die Rücksendung mehr als 14 Tage nach der Lieferung eingeleitet wird, werden alle von Banken oder Kreditkartenunternehmen erhobenen Zahlungsbearbeitungsgebühren (typischerweise 1,5% bis 3,5%) ebenfalls von der Erstattung abgezogen.

Stornierungen durch uns

Im unwahrscheinlichen Fall, dass wir eine Bestellung stornieren müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Ihnen den vollen Bestellwert einschließlich etwaiger Lieferkosten, falls vorhanden, erstatten.