Häufig gestellte Fragen

Unser 2-Mann-Service wird von unserem britischen Lieferpartner durchgeführt. Sobald Ihre Artikel bereit sind, wird er sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren, in der Regel innerhalb von 1 Woche. Am Tag vor der Lieferung erhalten Sie ein 3-Stunden-Lieferfenster. Am Liefertag ruft der Fahrer Sie 1 Stunde vor seiner Ankunft an. Die Lieferung Ihrer Artikel erfolgt in den von Ihnen gewünschten Raum und beinhaltet die grundlegende Montage sowie die Entsorgung aller Verpackungen.

Ja, aber Kunden müssen ihre Möbel bei uns registrieren. Wir bieten Folgendes an:

Tom Schneider Designs: 10 Jahre Garantie auf Holzrahmen. 2 Jahre Garantie auf Polsterung und Mechanismen.

Home Theatre: 3 Jahre Garantie auf Holzrahmen. 2 Jahre Garantie auf Mechanismen.

Living by Tom Schneider: 3 Jahre Garantie auf Holzrahmen. 2 Jahre Garantie auf Mechanismen.

Siehe Link zur Registrierung Ihres Produkts für unsere Garantien

Die Mehrwertsteuer ist auf alle Möbelstücke zu zahlen und ist im Preis für Kunden im Vereinigten Königreich enthalten.

Für Kunden, die außerhalb des Vereinigten Königreichs und in mehrwertsteuerbefreiten Gebieten wie Jersey bestellen, wird die Mehrwertsteuer nicht berechnet.

Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs wohnen, wir jedoch an eine Adresse im Vereinigten Königreich liefern, von der aus Sie die Ware ins Ausland bringen, müssen wir dennoch die Mehrwertsteuer auf die Bestellung erheben. Wenn Sie innerhalb von 2 Wochen einen Ausfuhrnachweis vorlegen können, erstatten wir in der Regel den Mehrwertsteueranteil.

Wir akzeptieren Rücksendungen von Bestellungen für vorrätige Artikel, die online gekauft wurden, bis zu 14 Tage nach dem Lieferdatum. Bitte beachten Sie die Rückgabeinformationen.

Wir können maßgefertigte Möbel nicht stornieren, umtauschen, erstatten oder zurücknehmen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass der Artikel und die Ausführung vor der Bestellung korrekt sind. Bei Unsicherheiten bitten wir Sie, kostenlose Holz-, Stoff- oder Lederproben anzufordern. Bitte beachten Sie die Rückgabeinformationen.

Vorrätige Artikel, die aus anderen Gründen als Transportschäden storniert werden, müssen sorgfältig in der Originalverpackung, wie geliefert, für den sicheren Rücktransport an uns verpackt werden. Bitte beachten Sie die Rückgabeinformationen.

Wir organisieren die Abholung der Waren und berechnen eine Abholgebühr. Diese entspricht dem Wert der ursprünglichen Liefergebühr und wird bei der Rückerstattung abgezogen. Wenn wir die zurückzusendenden Waren aufgrund schlechter Verpackung beschädigt erhalten und sie nicht im gleichen Zustand sind wie bei der Lieferung an Sie, behalten wir uns das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung anzubieten. Wenn Sie Bedenken haben, bewahren Sie bitte alle Verpackungen auf.

Internationale Rücksendungen: Vorrätige Artikel, die aus anderen Gründen als Transportschäden storniert werden, müssen vom Kunden sicher in der Originalverpackung verpackt werden, um sie vor Transportschäden zu schützen. Wir organisieren dann die Abholung der Waren und berechnen eine Abholgebühr. Diese Gebühr wird Ihnen vor der Abholung mitgeteilt und bei der Rückerstattung abgezogen. Wenn wir die zurückzusendenden Waren aufgrund schlechter Verpackung beschädigt erhalten oder sie nicht im gleichen Zustand sind wie bei der Lieferung an Sie, behalten wir uns das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung anzubieten oder die Rückerstattung abzulehnen. Wenn Sie Bedenken haben, bewahren Sie bitte alle Verpackungen auf.

Wir empfehlen, bei der Nutzung große Sorgfalt walten zu lassen, um Ihre Möbel zu schützen. Sollten Kratzer auftreten, kann ein professioneller Polierer beauftragt werden, um kleinere Kratzer oder Gebrauchsspuren zu beheben. Sie können uns gerne Bilder des Schadens zusenden, und wir werden unser Bestes tun, um Sie hinsichtlich der besten Lösung zu beraten und bei der Organisation eines professionellen Polierers zu unterstützen.

Bitte beachten Sie unseren Möbelpflegeleitfaden, den Sie unter folgendem Link finden: https://tomschneider.co.uk/furniture-care/.

Die Beschaffenheit von Glas macht es anfällig für Kratzer bei jeder Nutzung. Es gibt spezialisierte Glaspolierer, die Kratzer herauspolieren können. Wir empfehlen, während der Nutzung große Sorgfalt walten zu lassen, z. B. durch die Verwendung von Untersetzern und Platzsets. Bitte beachten Sie unseren Möbelpflegeleitfaden, den Sie unter folgendem Link finden: https://tomschneider.co.uk/furniture-care/.

Echtes Leder ist ein Naturprodukt. Es atmet, ist warm und besitzt individuelle Merkmale, die zum natürlichen Charme und zur Schönheit von echtem Leder gehören. Als Naturprodukt zeigt es jedoch Spuren seiner Vergangenheit, wie Brandzeichen, verheilte Narben, Halswachstumslinien, Adern sowie Bereiche mit unterschiedlicher Faser- und Haarporenstruktur. Diese Merkmale treten bei hochwertigem Leder auf und sind keine Mängel. Natürliches Leder trägt diese Zeichen stolz als Herkunftsmerkmale. Diese individuellen Eigenschaften und Spuren haben sich im Laufe der Jahre angesammelt; sie sind keine schwächenden Defekte und verkürzen nicht die Lebensdauer des Leders. Tatsächlich gelten sie als optische Aufwertung und unterscheiden echtes Leder von Imitationen. Wenn Sie diese Markierungen finden, können Sie sicher sein, echtes Leder gekauft zu haben. In den ersten Wochen der Nutzung von Lederpolstermöbeln entstehen weitere natürliche Falten und Knicke, wenn die Polsterungen sich setzen.

Informationen zu Leder

Alte, beschädigte Glaspuffer entfernen und neue anbringen.

Nachdem Sie den alten selbstklebenden Glaspuffer abgezogen haben, kann es sein, dass noch Klebereste zurückbleiben. Versuchen Sie, so viel wie möglich von den Aufkleberresten mit den Fingern zu entfernen. Ein Kunststoffspachtel, wie die Kante einer Kreditkarte, kann sicher verwendet werden, um den Kleber von der Oberfläche zu kratzen, ohne sie zu zerkratzen.

Danach kann Reinigungsalkohol verwendet werden, um die verbleibenden Rückstände zu entfernen, da er ein effektives Lösungsmittel ist, das für die meisten Oberflächen sicher ist. Wodka ist ein guter Ersatz. Befeuchten Sie ein sauberes Tuch mit dem Alkohol und reiben Sie die Rückstände ab, um sie zu lösen. Lassen Sie die Oberfläche nicht längere Zeit nass. Trocknen Sie die Oberfläche vollständig, bevor Sie den neuen selbstklebenden Glaspuffer anbringen.

Nachdem Sie den Glaspuffer sorgfältig positioniert haben, drücken Sie ihn mit so viel Kraft wie möglich fest. Sie können ein Hardcover-Buch verwenden, damit Sie beide Hände zum Andrücken nutzen können. Dies verhindert, dass sich der Puffer bewegt, wenn das Glas wieder daraufgelegt wird.

Wir empfehlen, eine milde Seife/Flüssigseife und lauwarmes Wasser zu verwenden – dies ist wirksam, um Klebrigkeit von Holz zu entfernen.

Alternativ können Sie dieses Produkt ausprobieren: https://www.amazon.co.uk/Sticky-Stuff-Residue-Remover-spray/dp/B00M36W1XS/ref=sr_1_9ie=UTF8&qid=1462538166&sr=89&keywords=sticky+residue+remover.

Oder Sie können Hilfe von einem örtlichen Fachmann suchen, der auf Holzpflege spezialisiert ist.

Da das Glas durch die Schwerkraft gehalten wird, ist es nicht dafür ausgelegt, das Gewicht einer Person an seinen Kanten zu tragen. Es ist jedoch so konstruiert, dass es, wenn das Glas durch das Gewicht einer Person oder eines Gegenstands kippt, wieder in seine Position zurückfällt und nicht herunterfällt.

Danach kann Reinigungsalkohol verwendet werden, um die verbleibenden Rückstände zu entfernen, da er ein wirksames Lösungsmittel ist, das für die meisten Oberflächen sicher ist. Wodka ist ein guter Ersatz. Befeuchten Sie ein sauberes Tuch mit dem Alkohol und reiben Sie die Rückstände ab, um sie zu lösen. Lassen Sie die Oberfläche nicht längere Zeit nass. Trocknen Sie die Oberfläche vollständig, bevor Sie den neuen klebrigen Glas-Puffer anbringen.

Nachdem Sie den Glas-Puffer sorgfältig positioniert haben, drücken Sie ihn mit so viel Kraft wie möglich nach unten. Sie können ein gebundenes Buch verwenden, damit Sie beide Hände zum Ausüben des Drucks nutzen können. Dies verhindert, dass sich der Puffer bewegt, wenn das Glas wieder daraufgelegt wird.

Wenn Walnussholz frisch geschnitten wird, hat es einen gedämpften Ton/Farbe.

Wenn es über mehrere Monate dem Sonnenlicht ausgesetzt wird, beginnt die Walnuss, sich zu verändern und reichere, lebendigere Farben zu zeigen. (Dieser Prozess setzt sich über mehrere Jahre fort, wobei das Holz im Laufe der Zeit heller und goldener wird.)

Unsere handwerklichen Techniken werden seit Jahrhunderten verwendet, um Möbel von höchster Qualität herzustellen, und sind bei weitem die schönste und effektivste Methode, um geschwungene Möbel zu fertigen. Wir verwenden viele dünne Holzschichten, die unter hohem Druck miteinander verbunden werden, um die wunderbaren Formen zu schaffen. Die äußersten Schichten bestehen aus den feinsten und schönsten Schnitten von natürlichem Holzfurnier. Dies ist die stärkste, beste und schönste Art, breite Abschnitte aus gebogenem Holz herzustellen.

Die Verwendung von Massivholz hat mehrere Nachteile. Es erfordert viele zusammengefügte Abschnitte, die viele nicht übereinstimmende Verbindungen zeigen (wie man es bei einem Holzboden sehen kann). Es entsteht eine enorme Menge an Verschwendung natürlicher Ressourcen. Massivholz, das in Formen geschnitten wird, neigt dazu, mit der Zeit zu reißen und zu spalten.

Wir sind sehr stolz darauf, Möbel von höchster Qualität aus den feinsten Schnitten von natürlichem Holzfurnier herzustellen.