Información de entrega

Servicio de entrega premium
Nuestro socio de entrega en el Reino Unido reserva nuestro servicio de entrega con 2 personas. La entrega se realizará en la habitación que usted elija y los artículos se desembalarán para usted. El servicio incluye el montaje básico y la retirada de todo el embalaje. No incluye el montaje de armarios, armazones de cama ni la fijación de estantes y espejos a las paredes. No podemos ofrecer este servicio de entrega con 2 personas a clientes que vivan fuera del Reino Unido continental. Si desea hablar sobre nuestro servicio de entrega con más detalle, póngase en contacto con nosotros en sales@tomschneider.co.uk.

Envío al extranjero
Trabajamos con empresas de logística internacionales seleccionadas para poder realizar envíos a todo el mundo. Las entregas internacionales suelen ser solo a nivel de umbral, sin embargo, en algunos casos se pueden organizar entregas premium a pedido.

¿Cuando estará listo mi pedido?
Los artículos en stock se procesan lo antes posible y se le debe ofrecer una fecha de entrega dentro de 1 semana después de realizar el pedido.
Todos los artículos fabricados a pedido tienen un plazo de producción de entre 8 y 10 semanas y se envían a una dirección del Reino Unido. Si este plazo es más corto, nos pondremos en contacto contigo para informarte de que recibirás los productos antes de lo esperado. Como ambas opciones de envío se reservan con antelación, te mantenemos informado de todos los plazos de entrega.

¿Envían los artículos por separado?
En el caso de pedidos compuestos por una combinación de muebles hechos a pedido y artículos en stock, normalmente los entregaremos todos juntos cuando los artículos hechos a pedido estén listos. Si prefiere recibir los artículos en stock antes, infórmenos y estaremos encantados de entregárselos lo antes posible.

¿Puedo dejar mi pedido en el jardín/porche/cobertizo?
No. Todas las entregas deben aceptarse en persona, revisarse para detectar posibles daños durante el transporte y firmarse.

¿Hay algo que deba saber antes de realizar el pedido?
Compruebe que los productos embalados puedan pasar por todas las entradas hasta su destino final. No nos hacemos responsables de la falta de acceso en el momento de la entrega. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a determinar si el acceso es adecuado.

Es su responsabilidad revisar el embalaje y sus artículos mientras el equipo de entrega esté allí, para que pueda estar seguro de que llegaron sin daños.

Si nota algún problema, infórmeselo al equipo de entrega y anote cualquier daño en el embalaje Así como los muebles que figuran en el albarán de entrega y llámenos lo antes posible al 020 8446 9700 para hablar sobre cómo desea proceder. Conserve todo el embalaje original hasta que se haya acordado una solución.

Si no necesita el servicio de desembalaje que le ofrece nuestro equipo de entrega de 2 personas y desea desembalar sus artículos en una fecha posterior, infórmenos antes de la entrega. También deberá firmar la recepción de la mercancía como no revisada. Compruebe si el embalaje presenta algún daño y anótelo en el albarán de entrega. De lo contrario, se anulará cualquier posible reclamación.