Información de devolución

No podemos cancelar, cambiar, reembolsar ni aceptar devoluciones en Hecho a pedido Muebles, por lo que debe asegurarse de que el artículo, el tamaño y el acabado sean los correctos antes de realizar su pedido. Si no está seguro, solicite muestras gratuitas de madera, tela o cuero.

Podemos aceptar devoluciones en pedidos de artículos en stock Compra online hasta 14 días a partir de la fecha de entrega. Consulta los detalles de devolución a continuación

Artículos defectuosos o dañados
Los productos que se hayan dañado durante el transporte se reemplazarán sin cargo, siempre que el cliente haya indicado cualquier daño en el albarán de entrega en el punto de entrega. Los artículos devueltos deben ser inspeccionados en el momento de la recogida por el equipo de entrega (esto es para protegernos en caso de daños adicionales en el viaje de regreso). Tenga el artículo Sin embalaje para inspección. Tenga listo todo el embalaje original para que el equipo lo utilice para volver a empaquetar los muebles. Nos encargaremos de la recogida de los productos.

Devoluciones
Los artículos devueltos deben ser inspeccionados en el momento de la recogida por el equipo de entrega (esto es para protegernos en caso de daños en el viaje de regreso). Desembale el artículo para inspeccionarlo. Debe tener todo el embalaje original listo para que el equipo lo use para volver a empaquetar los muebles. Organizaremos la recogida de los productos y aplicaremos un cargo de recogida. Este es el mismo que nos cobra nuestra empresa de entrega. El cargo de recogida en Inglaterra y Gales es de entre 70 y 90 libras esterlinas para la mayoría de los códigos postales y de entre 90 y 120 libras esterlinas para la mayoría de los códigos postales de Escocia. Pregunte por los costos para los códigos postales remotos, las Tierras Altas y las Islas. Si los productos retornables están dañados en el momento de la recogida, nos reservamos el derecho de rechazar la recogida u ofrecer un reembolso parcial. Si tiene alguna inquietud, conserve todo el embalaje.

Devoluciones internacionales
Los artículos en stock que se cancelen por razones distintas a daños en el transporte deben ser empaquetados de forma segura por el cliente en el embalaje original para protegerlos de daños en el transporte y luego organizaremos la recolección de los productos y aplicaremos un cargo de recolección. Este cargo se le cotizará antes de que se organice la recolección y se deducirá del valor del reembolso cuando se procese. Si recibimos los productos retornables dañados debido a un embalaje deficiente o no están en el mismo estado en que se entregaron, nos reservamos el derecho de ofrecer un reembolso parcial / rechazar el reembolso. Si tiene cualquier Preocupaciones, por favor conserve todo el embalaje.

Cancelaciones por nuestra parte
En el improbable caso de que debamos cancelar un pedido, se lo notificaremos lo antes posible y le reembolsaremos el valor total del pedido, incluidos los gastos de envío. Si se cancela un pedido por falta de existencias, le ofreceremos alternativas que puedan adaptarse a sus necesidades.