U ontvangt uw bestelling binnen 8-10 weken na de besteldatum.
Voorraadartikelen worden meestal binnen 1 week na aankoop geleverd.
Onze 2-persoonsservice wordt uitgevoerd door onze bezorgpartner in het Verenigd Koninkrijk. Zodra uw artikelen klaar zijn, nemen zij contact met u op om een geschikte datum voor de levering van uw bestelling af te spreken, meestal binnen 1 week. De dag voor de levering ontvangt u een bezorgvenster van 3 uur. Op de dag van levering belt de chauffeur u 1 uur voordat hij verwacht aan te komen. De levering van uw artikelen wordt bij de door u gekozen kamer gedaan en omvat basisassemblage plus het verwijderen van alle verpakkingen.
We nemen contact met u op zodra uw meubel is geproduceerd om u te informeren over de leveringsgegevens, meestal 1 week voordat het bij onze bezorgpartner is. Onze bezorgpartner neemt vervolgens contact met u op om de leverdatum af te spreken.
Ja, dat kan –
Swirl kan rechthoekige, ovale en ronde glazen bladen hebben.
Atlas kan rechthoekige en ovale glazen bladen hebben.
Serpent kan ovale, ronde en vierkante glazen bladen hebben.
Ja, maar klanten moeten hun meubels bij ons registreren. We bieden het volgende aan:
Tom Schneider Designs: 10 jaar garantie op houten frames. 2 jaar garantie op bekleding en mechanismen.
Home Theatre: 3 jaar garantie op houten frames. 2 jaar garantie op mechanismen.
Livingby Tom Schneider: 3 jaar garantie op houten frames. 2 jaar garantie op mechanismen.
Zie de link om uw product te registreren voor onze garanties
Raadpleeg onze meubelverzorgingsgids, waarin wordt uitgelegd hoe u uw meubels en bekleding kunt onderhouden. Deze vindt u in het welkomstpakket dat bij uw meubels wordt geleverd, of u kunt deze online bekijken via de volgende link: Meubelverzorging
Ja. De bezorgkosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven voordat u een betaling doet.
We accepteren betalingen met alle grote creditcards, Paypal of bankoverschrijving.
BTW is verschuldigd over alle meubels en is inbegrepen in de prijs voor klanten in het VK.
BTW is uitgesloten voor klanten die buiten het VK bestellen en in BTW-vrije gebieden zoals Jersey.
Als u buiten het VK woont, maar wij leveren op een adres in het VK zodat u het mee kunt nemen naar het buitenland, moeten wij toch BTW in rekening brengen over de bestelling. Als u binnen 2 weken een bewijs van export kunt overleggen, kunnen wij meestal het BTW-gedeelte terugbetalen.
We accepteren retouren van bestellingen van op voorraad zijnde artikelen die online zijn gekocht tot 14 dagen na de leveringsdatum. Zie retourinformatie
We kunnen geen annuleringen, omruilingen, terugbetalingen of retouren accepteren voor meubels op maat, dus zorg ervoor dat het artikel en de afwerking juist zijn voordat u uw bestelling plaatst. Bij twijfel kunt u gratis hout-, stof- of leermonsters aanvragen. Zie retourinformatie
Voorraadartikelen die om andere redenen dan schade tijdens het transport worden geannuleerd, moeten zorgvuldig worden verpakt in de originele verpakking, zoals geleverd, voor veilig retourtransport naar ons. Zie informatie over retourneren
Wij regelen de ophaling van de goederen en brengen hiervoor een ophaalkosten in rekening. Dit bedrag is gelijk aan de oorspronkelijke bezorgkosten en wordt afgetrokken van het terugbetalingsbedrag bij verwerking. Als wij de geretourneerde goederen beschadigd ontvangen door slechte verpakking en deze niet in dezelfde staat verkeren als bij levering aan u, behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden. Als u twijfels heeft, bewaar dan alle verpakkingsmaterialen.
Internationale retourzendingen: Voorraadartikelen die om andere redenen dan schade tijdens het transport worden geannuleerd, moeten door de klant veilig worden verpakt in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen. Wij regelen vervolgens de ophaling van de goederen en brengen hiervoor ophaalkosten in rekening. Deze kosten worden aan u doorgegeven voordat de ophaling wordt geregeld en worden afgetrokken van het terugbetalingsbedrag bij verwerking. Als wij de geretourneerde goederen beschadigd ontvangen door slechte verpakking of als ze niet in dezelfde staat verkeren als bij levering aan u, behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden of de terugbetaling te weigeren. Als u twijfels heeft, bewaar dan alle verpakkingsmaterialen.
Handelsleveringen kunnen naar elke locatie worden gedaan; consumentenleveringen worden echter meestal alleen naar een thuisadres gedaan, tenzij er bijzondere omstandigheden zijn.
We raden aan om tijdens het gebruik zorgvuldig om te gaan met uw meubels. Als er krassen ontstaan, kan een professionele polijsters worden ingeschakeld om kleine krassen of beschadigingen die tijdens het gebruik ontstaan te herstellen. U kunt gerust foto's van de schade sturen, dan doen wij ons best om advies te geven over de beste manier om het probleem op te lossen en kunnen we helpen bij het regelen van een professionele polijsters die langs kan komen.
Door de aard van glas is het gevoelig voor krassen bij gebruik. Er zijn gespecialiseerde glaspolijsten die krassen kunnen wegpolijsten. We raden aan om tijdens het gebruik voorzichtig te zijn, bijvoorbeeld met onderzetters en placemats. Raadpleeg onze meubelverzorgingsgids, die te vinden is via de volgende link: https://tomschneider.co.uk/furniture-care/.
Nee, alle goederen moeten bij levering worden ondertekend en gecontroleerd om te verzekeren dat uw bestelling onbeschadigd is aangekomen.
We kunnen internationale verzending namens u regelen. De levertijd voor internationale verzending hangt af van de bestemming. Internationale levering zou niet langer moeten duren dan normale levering.
Ons meubilair wordt met de hand op bestelling gemaakt, en ons productieteam begint pas met het maken van het meubilair zodra u het bestelt. Elk stuk wordt vervolgens speciaal voor u geproduceerd.
Echt leer is een natuurlijk product. Het ademt; het is warm en heeft individuele kenmerken, die deel uitmaken van de natuurlijke charme en schoonheid van echt leer. Als natuurlijk product vertoont het echter sporen uit het verleden, zoals merktekens, genezen littekens, groeilijnen in de nek, aderen en gebieden met verschillende vezeldichtheid en haarporiestructuur. Deze kenmerken komen allemaal voor in hoogwaardig leer en zijn geen defecten. Natuurlijk leer draagt deze kenmerken met trots als kenmerken van zijn oorsprong. Deze individuele kenmerken en markeringen zijn in de loop der jaren geleidelijk ontstaan; het zijn geen verzwakkende defecten en zullen de levensduur van het leer niet verkorten. Sterker nog, ze worden beschouwd als een verbetering van het uiterlijk en onderscheiden natuurlijk leer van imitaties. Als u deze markeringen vindt, kunt u er zeker van zijn dat u echt leer heeft gekocht. In de eerste weken van het gebruik van leren meubels zal het leer verdere natuurlijke plooien en rimpels krijgen naarmate de vulling zich zet.
Oude, beschadigde glazen buffers verwijderen en nieuwe aanbrengen.
Als je de oude zelfklevende glazen buffer eraf haalt, kan er wat lijm achterblijven. Probeer zoveel mogelijk van de stickerresten met je vingers te verwijderen. Een plastic schraper, zoals de rand van een creditcard, kan veilig worden gebruikt om de lijm van het oppervlak te schrapen zonder het te krassen.
Daarna kan wrijfalcohol worden gebruikt om de resterende lijmresten te verwijderen, omdat het een effectief oplosmiddel is dat veilig is voor de meeste oppervlakken. Vodka is een goed alternatief. Maak een schone doek nat met de alcohol en wrijf over de lijmresten om ze los te maken. Laat het oppervlak niet langdurig nat; droog het volledig voordat je de nieuwe zelfklevende glazen buffer aanbrengt.
Als je de glazen buffer zorgvuldig hebt gepositioneerd, druk je deze met zoveel mogelijk kracht aan. Je kunt een hardcover boek gebruiken zodat je met beide handen druk kunt uitoefenen. Dit voorkomt dat de buffer verschuift wanneer het glas er weer op wordt geplaatst.
We raden aan een milde zeep/vloeibare zeep en lauw water te gebruiken - dit is effectief om plakkerigheid van hout te verwijderen.
Of u kunt hulp zoeken bij een lokale professional die gespecialiseerd is in houtverzorging.
Aangezien het glas door de zwaartekracht wordt vastgehouden, is het niet ontworpen om het gewicht van een persoon op de randen te dragen. Het is echter zo ontworpen dat als het glas kantelt door het gewicht van een persoon of voorwerp, het weer terugvalt op zijn plaats en niet eraf valt.
Daarna kan isopropylalcohol worden gebruikt om de resterende resten te verwijderen, omdat het een effectief oplosmiddel is dat veilig is voor de meeste oppervlakken. Vodka is een goed alternatief. Maak een schone doek nat met de alcohol en wrijf over de resten om ze los te maken. Laat het oppervlak niet langdurig nat. Droog het oppervlak volledig voordat je de nieuwe kleverige glasbuffer aanbrengt.
Als je de glasbuffer zorgvuldig hebt gepositioneerd, druk je deze met zoveel mogelijk kracht naar beneden. Je kunt een hardcover boek gebruiken zodat je met beide handen druk kunt uitoefenen. Dit voorkomt dat de buffer verschuift wanneer het glas er weer bovenop wordt geplaatst.
Wanneer walnoot voor het eerst wordt gezaagd, heeft het een gedempte toon/kleur
als het wordt blootgesteld aan zonlicht, zal de walnoot in de loop van enkele maanden beginnen te veranderen en rijkere, levendigere kleuren krijgen. (Dit proces gaat door gedurende meerdere jaren en wordt na verloop van tijd lichter en goudkleuriger)
Onze met de hand vervaardigde technieken worden al eeuwenlang gebruikt om meubels van de hoogste kwaliteit te maken en zijn verreweg de mooiste en meest effectieve manier om gebogen meubels te creëren. We gebruiken vele dunne lagen hout die onder hoge druk aan elkaar worden bevestigd om de prachtige vormen te maken. De buitenste lagen zijn gemaakt van de fijnste en mooiste sneden van natuurlijk houtfineer. Dit is de sterkste, beste en mooiste manier om brede secties van gebogen hout te maken.
Het gebruik van massief hout heeft verschillende nadelen. Het vereist dat veel secties aan elkaar worden verbonden, wat veel niet-overeenkomende naden laat zien (zoals je kunt zien bij een houten vloer). Er is een enorme verspilling van natuurlijke hulpbronnen. Massief hout dat in vormen wordt gesneden, heeft de neiging om na verloop van tijd te barsten en splijten.
We zijn erg trots op het maken van meubels van de hoogste kwaliteit met de fijnste sneden van natuurlijk houtfineer.
Alle meubels behalve bedden en kasten worden volledig gemonteerd geleverd. Tafels hoeven alleen de glazen bladen op de onderstellen te krijgen en ons bezorgteam van twee personen zal dit voor u doen. Zie Bezorginformatie
