Vous recevrez votre commande dans un délai de 8 à 10 semaines suivant la date de commande.
Les articles en stock seront généralement livrés dans un délai d'une semaine après l'achat.
Notre service de livraison à 2 hommes est assuré par notre partenaire de livraison au Royaume-Uni. Une fois vos articles prêts, ils vous contacteront pour convenir d'une date appropriée pour la livraison de votre commande, généralement dans un délai d'une semaine. La veille de la livraison, vous devriez recevoir un créneau de livraison de 3 heures. Le jour de la livraison, le chauffeur vous appellera 1 heure avant l'heure prévue d'arrivée. La livraison de vos articles sera effectuée dans la pièce de votre choix et comprend l'assemblage de base ainsi que le retrait de tous les emballages.
Nous vous contacterons une fois que votre meuble aura été fabriqué pour vous informer des détails de livraison, généralement une semaine avant qu'il ne soit livré à notre partenaire de livraison. Notre partenaire de livraison vous contactera ensuite pour fixer la date de livraison.
Oui, c'est possible –
Swirl peut avoir des plateaux en verre rectangulaires, ovales et ronds.
L'Atlas peut avoir des plateaux en verre rectangulaires et ovales.
Le serpent peut avoir des plateaux en verre ovales, ronds et carrés.
Oui, mais les clients doivent enregistrer leurs meubles auprès de nous. Nous proposons les services suivants :
Tom Schneider Designs : Une garantie de 10 ans pour les structures en bois. Une garantie de 2 ans pour les revêtements et les mécanismes.
Home Cinéma : Garantie 3 ans pour les cadres en bois. Garantie 2 ans pour les mécanismes.
Livingby Tom Schneider : Une garantie de 3 ans pour les cadres en bois. Une garantie de 2 ans pour les mécanismes.
Voir le lien pour enregistrer votre produit pour nos garanties
Veuillez vous référer à notre guide d'entretien des meubles, qui détaille comment prendre soin de vos meubles et de leurs revêtements. Vous le trouverez dans le pack de bienvenue livré avec vos meubles ou, alternativement, vous pouvez le consulter en ligne en utilisant le lien suivant : Entretien des meubles
Oui. Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de paiement avant d'effectuer tout paiement.
Nous acceptons les paiements de toutes les principales cartes de crédit, Paypal ou virement bancaire.
La TVA est payable sur tous les meubles et est incluse dans le prix pour les clients britanniques.
La TVA est exclue pour les clients commandant en dehors du Royaume-Uni et des zones exonérées de TVA telles que Jersey.
Si vous résidez hors du Royaume-Uni, mais que nous livrons à une adresse au Royaume-Uni pour que vous puissiez emporter la commande à l'étranger, nous devons quand même facturer la TVA sur la commande. Si vous pouvez ensuite fournir une preuve d'exportation dans les 2 semaines, nous pouvons généralement vous rembourser la partie TVA.
Nous pouvons accepter les retours sur les commandes d' articles en stock achetés en ligne jusqu'à 14 jours à compter de la date de livraison. Veuillez consulter les informations sur les retours
Nous ne pouvons pas annuler, échanger, rembourser ou accepter les retours sur les meubles fabriqués sur commande. Veuillez donc vous assurer que l'article et la finition sont corrects avant de passer votre commande. En cas de doute, demandez des échantillons gratuits de bois, de tissu ou de cuir. Veuillez consulter les informations sur les retours
Les articles en stock qui sont annulés pour des raisons autres que des dommages pendant le transport doivent être soigneusement emballés dans l'emballage d'origine, tel que livré, pour un retour en toute sécurité. Veuillez consulter les informations sur les retours
Nous organiserons la collecte des marchandises et appliquerons des frais de collecte. Ce montant correspondra aux frais de livraison initiaux et sera déduit de la valeur du remboursement lors du traitement. Si nous recevons les marchandises retournables endommagées en raison d'un mauvais emballage et ne sont pas dans le même état que lors de la livraison, nous nous réservons le droit de proposer un remboursement partiel. Si vous avez des inquiétudes, veuillez conserver tous les emballages.
Retours internationaux : les articles en stock qui sont annulés pour des raisons autres que des dommages pendant le transport doivent être emballés de manière sécurisée par le client dans l'emballage d'origine pour les protéger des dommages pendant le transport. Nous organiserons ensuite la collecte des marchandises et appliquerons des frais de collecte. Ces frais vous seront indiqués avant que la collecte ne soit organisée et seront déduits de la valeur du remboursement lors du traitement. Si nous recevons les marchandises retournables endommagées en raison d'un mauvais emballage ou si elles ne sont pas dans le même état que lors de la livraison, nous nous réservons le droit d'offrir un remboursement partiel / de refuser le remboursement. Si vous avez des inquiétudes, veuillez conserver tous les emballages.
Les livraisons commerciales peuvent être effectuées dans n’importe quel endroit ; toutefois, les livraisons aux consommateurs ne sont généralement effectuées qu’à une adresse personnelle, sauf circonstances atténuantes.
Nous vous suggérons de prendre grand soin de protéger vos meubles lors de leur utilisation. En cas de rayures, un polisseur professionnel peut être employé pour réparer les rayures ou les marques mineures qui se développent pendant l'utilisation. Vous pouvez nous envoyer des images des dommages et nous ferons de notre mieux pour vous conseiller sur la meilleure façon de résoudre le problème et pourrons vous aider à organiser l'intervention d'un polisseur professionnel.
La nature du verre le rend sensible aux rayures quelle que soit son utilisation. Il existe des polisseurs de verre spécialisés qui peuvent polir les rayures. Nous vous suggérons de faire très attention lors de l'utilisation, c'est-à-dire avec les sous-verres et les couverts. Veuillez vous référer à notre guide d'entretien des meubles que vous pouvez trouver en utilisant le lien suivant : https://tomschneider.co.uk/furniture-care/ .
Non, toutes les marchandises doivent être signées à la livraison et vérifiées pour garantir que votre commande est arrivée en bon état.
Nous pouvons organiser l'expédition internationale en votre nom. Le délai de livraison internationale dépend de la destination de l'expédition. La livraison internationale ne devrait pas prendre plus de temps qu'une livraison normale.
Nos meubles sont fabriqués à la main sur commande et notre équipe de production ne commence à travailler sur les meubles qu'une fois que vous les avez commandés. Chaque pièce est ensuite produite spécialement pour vous.
Le cuir véritable est un produit naturel. Il respire, il est chaud et possède des caractéristiques individuelles qui font partie du charme et de la beauté naturels du cuir véritable. En tant que produit naturel, il présentera cependant des traces de son passé, telles que des marques de marquage, des cicatrices cicatrisées, des lignes de croissance du cou, des veines et des zones de densité de fibres et de structure de pores de cheveux différentes. Ces marques apparaissent toutes sur un cuir de haute qualité et ne sont pas des défauts. Le cuir naturel porte fièrement ces marques comme des signes distinctifs de son origine. Ces caractéristiques et marques individuelles se sont accumulées progressivement au fil des ans ; elles ne sont pas des défauts d'affaiblissement et ne raccourcissent pas la durée de vie du cuir. En fait, elles sont considérées comme améliorant l'apparence et distinguant le cuir naturel des imitations. Si vous trouvez ces marques, vous pouvez être sûr que vous avez acheté du cuir véritable. Au cours des premières semaines d'utilisation des meubles en cuir, il acquerra d'autres plis et rides naturels à mesure que le rembourrage se tasse.
Retrait des anciens tampons en verre endommagés et application de nouveaux.
Une fois que vous avez retiré l'ancien adhésif, vous risquez de vous retrouver avec un peu de colle. Essayez d'enlever autant de résidus d'autocollant que possible avec vos doigts. Un grattoir en plastique tel que le bord d'une carte de crédit peut être utilisé en toute sécurité pour gratter l'adhésif de la surface sans la rayer.
Après cela, vous pouvez utiliser de l'alcool à friction pour éliminer les résidus restants, car c'est un solvant efficace et sans danger pour la plupart des surfaces. La vodka est un bon substitut. Mouillez un chiffon propre avec l'alcool et frottez les résidus pour les décoller. Ne laissez pas la surface mouillée pendant une période prolongée. Séchez complètement la surface avant d'appliquer le nouveau tampon en verre collant.
Une fois que vous avez soigneusement positionné le tampon en verre, appuyez dessus avec autant de force que possible. Vous pouvez utiliser un livre à couverture rigide pour pouvoir utiliser vos deux mains pour appliquer une pression. Cela empêchera le tampon de bouger lorsque le verre sera remis en place.
Nous vous conseillons d'utiliser un savon doux/liquide et de l'eau tiède - cela est efficace pour éliminer le caractère collant du bois.
Ou vous pouvez demander l’aide d’un professionnel local spécialisé dans l’entretien du bois.
Le verre étant maintenu en place par la gravité, il n'est pas conçu pour supporter le poids d'une personne sur ses bords. Il est cependant conçu de telle manière que si le verre bascule sous le poids d'une personne ou d'un objet, il retombe en place et ne tombe pas.
Après cela, vous pouvez utiliser de l'alcool à friction pour éliminer les résidus restants, car c'est un solvant efficace et sans danger pour la plupart des surfaces. La vodka est un bon substitut. Mouillez un chiffon propre avec l'alcool et frottez les résidus pour les décoller. Ne laissez pas la surface mouillée pendant une période prolongée. Séchez complètement la surface avant d'appliquer le nouveau tampon en verre collant.
Une fois que vous avez soigneusement positionné le tampon en verre, appuyez dessus avec autant de force que possible. Vous pouvez utiliser un livre à couverture rigide pour pouvoir utiliser vos deux mains pour appliquer une pression. Cela empêchera le tampon de bouger lorsque le verre sera remis en place.
Lorsque le noyer est coupé pour la première fois, il aura une tonalité/couleur atténuée
lorsqu'elle est exposée au soleil, au cours de quelques mois, la noix commence à changer pour donner des couleurs plus riches et plus vibrantes. (Ce processus se poursuit pendant plusieurs années, devenant plus claire et plus dorée au fil du temps)
Nos techniques artisanales sont utilisées depuis des siècles pour fabriquer des meubles de la plus haute qualité et constituent de loin la manière la plus belle et la plus efficace de créer des meubles courbés. Nous utilisons de nombreuses fines couches de bois fixées ensemble sous haute pression pour créer des formes merveilleuses. Les couches les plus extérieures sont fabriquées avec les coupes les plus fines et les plus belles de placage de bois naturel. C'est la manière la plus solide, la meilleure et la plus belle de fabriquer de larges sections de bois courbé.
L'utilisation du bois massif présente plusieurs inconvénients. Il nécessite l'assemblage de plusieurs sections présentant de nombreux joints non concordants (comme sur un plancher en bois). Il y a un gaspillage énorme de ressources naturelles. Le bois massif découpé en formes a tendance à se fissurer et à se fendre au fil du temps.
Nous sommes très fiers de fabriquer des meubles de la plus haute qualité en utilisant les plus belles coupes de placage de bois naturel.
Tous les meubles, à l'exception des lits et des armoires, sont livrés entièrement assemblés. Pour les tables, il suffit de placer les plateaux en verre sur les bases et notre équipe de livraison composée de 2 personnes s'en chargera pour vous. Voir les informations de livraison
