Zorg & Ondersteuning

ONDERHOUD
Bij Tom Schneider wordt uw meubel met passie gemaakt en geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitseisen. Elk stuk wordt zorgvuldig met de hand vervaardigd met de beste materialen van over de hele wereld om de perfecte, gebogen afwerking te bereiken.
Hoewel ze weinig onderhoud nodig hebben, hebben we enkele tips om uw meubels jarenlang mooi te houden.

Houten meubels
Hout is een natuurlijk en prachtig materiaal. Onze natuurlijke fineerhoutsoorten zijn verantwoord verkregen en geen twee stukken zijn hetzelfde, wat bijdraagt aan de uniekheid en schoonheid van uw meubel. Hoewel we ons best doen om alle producten op elkaar af te stemmen, moet worden gewaardeerd dat bij het gebruik van echt hout altijd variatie zal zijn in toon, nerf en markeringen, wat getuigt van de oorsprong als boom.
Houtonderhoud:
Natuurlijke houtsoorten rijpen in de loop van de tijd, dus om opvallende kleurverschillen te voorkomen raden we aan om tafelbladen en decoraties regelmatig te verplaatsen.
Alle houten producten moeten worden beschermd tegen intens zonlicht om verbleking te voorkomen en meubels mogen niet te dicht bij warmtebronnen zoals radiatoren worden geplaatst, omdat dit de afwerking kan beschadigen.
We gebruiken hoogwaardige lak om een duurzame oppervlakte voor onze houten meubels te creëren. In actieve huishoudens blijven houten oppervlakken echter gevoelig voor krassen door dagelijks gebruik. Om uw meubels te beschermen tegen deuken en slijtage raden we aan placemats te gebruiken en zachte vilten pads onder voorwerpen te plakken die op het hout worden geplaatst. Door deze kleine stappen blijft uw meubel jarenlang mooi.
Een professionele polijsters kan kleine krassen of vlekken die tijdens het gebruik ontstaan repareren.
Gebruik een plumeau of een licht vochtig doekje om de houten oppervlakken van uw meubels schoon te maken, zorg ervoor dat het niet nat blijft. Voor een glans raden we natuurlijke waspolish aan. Huishoudelijke polishes zoals Pledge of Mr Sheen kunnen ook worden gebruikt.

Glas
Onze geharde glasbladen en planken zijn versterkt en getest volgens Britse en Europese industrienormen. Het is fysiek en thermisch sterker dan gewoon glas, maar dit maakt het niet krasbestendig. Het hardingsproces kan soms een spanningspatroon creëren dat eruit kan zien als golvingen in het glas wanneer het vanuit bepaalde hoeken wordt bekeken, en dit moet niet als een fout worden beschouwd. Mocht het glas per ongeluk breken, dan zal het relatief veilig in kleine stukjes uiteenvallen.
Houd er rekening mee dat glas gevoelig is voor krassen en beschermd moet worden tegen scherpe of schurende voorwerpen tijdens gebruik. We raden aan glazen bladen schoon te maken met een glasreiniger en een microvezeldoek.
Na succesvolle levering valt glas niet onder onze uitgebreide garantie. Tom Schneider is niet verantwoordelijk voor schade aan glas na levering.

Bekleding
Chic, zacht en luxueus, onze brede selectie stoffen omvat natuurlijke en synthetische vezels en biedt u een assortiment kleuren en texturen om uit te kiezen. Vanwege de variëteit aan stoffen die beschikbaar zijn, raden we aan een gespecialiseerd bedrijf in meubelreiniging in te schakelen voor het reinigen van uw eetkamerstoelen.
Leder
We bieden een lederen collectie van de hoogste kwaliteit van een van de toonaangevende leveranciers in het VK.
Onze leersoorten zijn natuurlijk en ademen, net als onze eigen huid, zijn warm en elk stuk vertoont unieke, individuele kenmerken zoals littekens en groeilijnen. Deze markeringen zijn geen defecten, maar inherente eigenschappen van hoogwaardig, natuurlijk leer die getuigen van de oorsprong.

Lederonderhoud:
Alle leren bekleding moet worden beschermd tegen langdurige blootstelling aan intens zonlicht om uitdroging en verkleuring te voorkomen. Leder verzamelt gemakkelijk stof, dus probeer regelmatig te stofzuigen met een zachte doek om de poriën vrij te houden van stof en vuil.
Af en toe moet het leer grondig worden gereinigd door het af te nemen met een gewone detergent en water, aangebracht met een vochtige doek, waarbij u erop moet letten het leer niet te nat te maken. Polishes en vlekverwijderaars moeten worden vermeden omdat ze het leer kunnen beschadigen.

Stoffen
Onze Essential en Premium stofselecties bieden een scala aan bekledingsopties in verschillende afwerkingen, elk zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, duurzaamheid en natuurlijk hoe mooi ze onze houtsoorten aanvullen. Of u nu hebt gekozen voor een patroon, een luxe effen stof of een glamoureuze fluwelen afwerking, u kunt altijd contact met ons opnemen voor advies over het onderhoud van uw eetkamerstoelen. Elke stof heeft een unieke samenstelling en vereist specifieke zorg voor dagelijks onderhoud, hoewel we professionele reiniging aanbevelen bij grote morsingen of vlekken.

Kleine onderdelen
Onze kleine onderdelen moeten soms worden vervangen na een verhuizing of herinrichting. We kunnen plankpinnen leveren die glas ondersteunen en siliconen pads die glazen bladen ondersteunen. Deze zijn te koop op onze website.

Voor meer informatie, vragen of opmerkingen over meubelonderhoud kunt u ons e-mailen op info@tomschneider.co.uk

Bezorging & Retouren

Onze premium 2-persoons bezorgservice in het VK omvat: -

• Bezorging in de door u gekozen kamer
• Items worden uitgepakt
• Basis montage wordt uitgevoerd
• Verpakking wordt verwijderd

Wanneer is mijn bestelling klaar?
Voorraadartikelen worden meestal binnen 1 week geleverd.
Made-to-order artikelen worden binnen maximaal 8 weken geproduceerd en zijn klaar voor
levering. We nemen contact met u op, meestal 5 dagen voordat uw meubel bij onze bezorgpartner is,
om u te informeren. (Afgelegen locaties, hooglanden, eilanden en Noord-Ierland kunnen door een derde partij worden afgehandeld, houd rekening met een extra week voor contact en levering.)

Internationale levering zie de link Hier.

Hoe werkt de levering?
Onze bezorgpartner neemt contact met u op om een geschikte leverdag af te spreken. Ze nemen de dag ervoor contact op om een tijdslot van 3 uur door te geven. De chauffeur belt ook wanneer hij onderweg is. Laat het bezorgteam uw meubel uitpakken zodat u kunt controleren of er geen schade is.

Levert u items apart?
Bij bestellingen die bestaan uit een mix van made-to-order meubels en artikelen die wij op voorraad hebben, leveren wij meestal alles samen wanneer de made-to-order artikelen klaar zijn. Wilt u uw voorraadartikelen liever eerder ontvangen, laat het ons dan weten; we leveren deze graag zo snel mogelijk.

Retourneren
Voorraadmeubels: - We accepteren retouren van online gekochte voorraadartikelen tot 14 dagen na de leverdatum.
Made-to-order meubels: - We kunnen made-to-order meubels niet annuleren, ruilen, terugbetalen of retour accepteren, zorg er dus voor dat het artikel en de afwerking juist zijn voordat u bestelt. Bij twijfel kunt u ons om advies vragen. Bestel zeker gratis hout-, stof- of leermonsters vóór uw aankoop.

Zie de volledige details op onze Retourpagina.

Veelgestelde vragen

Vraag 1
Antwoord

Vraag 2
Antwoord

Vraag 3
Antwoord

Vraag 4
Antwoord