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Pflege & Unterstützung

PFLEGE
Bei Tom Schneider wird Ihre Möbel mit Leidenschaft gefertigt und nach höchsten Qualitätsstandards produziert. Jedes Stück wird sorgfältig von Hand aus den besten Materialien aus aller Welt hergestellt, um die perfekte, geschwungene Oberfläche zu erzielen.
Obwohl sie pflegeleicht sind, haben wir einige Tipps für Sie, damit Ihre Möbel jahrelang großartig aussehen.

Holzmöbel
Holz ist ein natürliches und wunderbares Material. Unsere Naturholzfurniere stammen aus verantwortungsvoller Herkunft, und kein Stück gleicht dem anderen, was die Einzigartigkeit und Schönheit Ihrer Möbel unterstreicht. Obwohl wir uns bemühen, alle Produkte aufeinander abzustimmen, muss man verstehen, dass bei der Verwendung von echtem Holz immer Unterschiede in Ton, Maserung und Zeichnung auftreten, was ein Beweis für seine Herkunft als Baum ist.
Holzpflege:
Naturhölzer reifen mit der Zeit, daher empfehlen wir, Tischplatten und bewegliche Dekorationen regelmäßig zu wechseln, um auffällige Farbunterschiede zu vermeiden.
Alle Holzmöbel sollten vor intensiver Sonneneinstrahlung geschützt werden, um Ausbleichen zu verhindern, und nicht zu nah an Wärmequellen wie Heizkörpern stehen, da dies die Oberfläche beschädigen könnte.
Wir verwenden hochwertigen Lack, um eine langlebige Oberfläche für unsere Holzmöbel zu schaffen. Dennoch sind Holzoberflächen in aktiven Haushalten anfällig für Kratzer durch den täglichen Gebrauch. Um Ihre Möbel vor Dellen und Abrieb zu schützen, empfehlen wir die Verwendung von Platzsets und das Anbringen von weichen Filzgleitern unter Gegenständen, die auf dem Holz stehen. Diese kleinen Maßnahmen sorgen dafür, dass Ihre Möbel jahrelang schön bleiben.
Ein professioneller Polierer kann kleinere Kratzer oder Gebrauchsspuren ausbessern.
Reinigen Sie die Holzoberflächen mit einem Staubtuch oder einem nur leicht feuchten Tuch und achten Sie darauf, dass sie nicht nass bleiben. Für einen schönen Glanz empfehlen wir natürliche Wachspolitur. Haushaltsreiniger wie Pledge oder Mr Sheen können ebenfalls verwendet werden.

Glas
Unsere gehärteten Glasplatten und Regalböden sind nach britischen und europäischen Industriestandards geprüft und verstärkt. Sie sind physisch und thermisch widerstandsfähiger als normales Glas, jedoch nicht kratzfest. Der Härtungsprozess kann manchmal ein Spannungsmuster erzeugen, das aus bestimmten Blickwinkeln wie Wellen im Glas aussieht und nicht als Mangel zu betrachten ist. Sollte das Glas versehentlich zerbrechen, zerfällt es relativ sicher in kleine Stücke.
Bitte beachten Sie, dass Glas kratzempfindlich ist und vor scharfen oder abrasiven Gegenständen geschützt werden muss. Wir empfehlen, Glasoberflächen mit einem Glasreiniger und einem Mikrofasertuch zu säubern.
Nach erfolgreicher Lieferung ist Glas nicht durch unsere erweiterte Garantie abgedeckt. Tom Schneider übernimmt keine Verantwortung für Schäden am Glas nach der Lieferung.

Polster
Schick, weich und luxuriös – unsere große Auswahl an Stoffen umfasst natürliche und synthetische Fasern und bietet Ihnen eine Vielzahl von Farben und Texturen. Aufgrund der Vielfalt der verfügbaren Stoffe empfehlen wir, für die Reinigung Ihrer Esszimmerstühle eine spezialisierte Polsterreinigungsfirma zu beauftragen.
Leder
Wir bieten eine Lederauswahl von höchster Qualität von einem der führenden Lieferanten im Vereinigten Königreich.
Unsere Leder sind natürlich und atmen, ähnlich wie unsere eigene Haut, sind warm und jedes Stück zeigt einzigartige Merkmale wie Narben und Wuchsmerkmale. Diese Zeichen sind keine Mängel, sondern charakteristische Eigenschaften von hochwertigem, natürlichem Leder, die seine Herkunft belegen.

Lederpflege:
Alle Lederpolster sollten vor längerer intensiver Sonneneinstrahlung geschützt werden, um Austrocknung und Farbverblassung zu vermeiden. Leder zieht leicht Staub an, daher empfehlen wir regelmäßiges Abstauben mit einem weichen Tuch, um die Poren frei von Staub und Schmutz zu halten.
Gelegentliche Reinigung erfolgt durch Abwischen mit einem normalen Reinigungsmittel und Wasser, aufgetragen mit einem feuchten Tuch, wobei darauf zu achten ist, das Leder nicht zu durchnässen. Polituren und Fleckenentferner sollten vermieden werden, da sie das Leder beschädigen können.

Stoffe
Unsere Essential- und Premium-Stoffkollektionen bieten zahlreiche Polstermöglichkeiten in verschiedenen Ausführungen, die sorgfältig nach Qualität, Haltbarkeit und natürlich nach ihrer schönen Ergänzung zu unseren Hölzern ausgewählt wurden. Ob Sie sich für ein gemustertes Design, ein luxuriöses Uni oder eine glamouröse samtige Oberfläche entschieden haben – Sie können sich gerne an uns wenden, wenn Sie Beratung zur Pflege Ihrer Esszimmerstühle benötigen. Jeder Stoff hat eine einzigartige Zusammensetzung und benötigt spezielle Pflege für die tägliche Reinigung, wobei wir für größere Verschmutzungen oder Flecken eine professionelle Reinigung empfehlen.

Kleine Teile
Unsere kleinen Teile müssen nach einem Umzug oder einer Renovierung manchmal ersetzt werden. Wir können Regalstützen, die Glas halten, und Silikonpads, die Glasplatten stützen, liefern. Diese können auf unserer Website erworben werden.

Für weitere Informationen, Fragen oder Anliegen zur Möbelpflege kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@tomschneider.co.uk

Lieferung & Rückgabe

Unser Premium 2-Mann-Lieferservice im Vereinigten Königreich umfasst:

• Lieferung in den von Ihnen gewünschten Raum
• Auspacken der Artikel
• Grundlegende Montage
• Entfernung der Verpackung

Wann ist meine Bestellung fertig?
Lagerartikel werden in der Regel innerhalb von 1 Woche geliefert.
Maßgefertigte Artikel benötigen bis zu 8 Wochen für die Produktion und sind dann versandbereit.
Wir werden uns in der Regel 5 Tage vor Übergabe Ihrer Möbel an unseren Lieferservice bei Ihnen melden, um Sie zu informieren. (Entlegene Gebiete, Highlands, Inseln und Nordirland können von Dritten beliefert werden, bitte rechnen Sie mit einer zusätzlichen Woche für Kontaktaufnahme und Lieferung.)

Internationale Lieferung finden Sie unter folgendem Link Hier.

Wie funktioniert die Lieferung?
Unser Lieferservice wird Sie kontaktieren, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Am Tag vor der Lieferung erhalten Sie einen 3-Stunden-Zeitfenster. Der Fahrer ruft außerdem an, wenn er unterwegs ist. Bitte erlauben Sie dem Lieferteam, Ihre Möbel auszupacken, damit Sie den einwandfreien Zustand bestätigen können.

Liefern Sie Artikel separat?
Bei Bestellungen, die aus einer Mischung von maßgefertigten Möbeln und Lagerartikeln bestehen, liefern wir in der Regel alles zusammen, sobald die maßgefertigten Artikel fertig sind. Wenn Sie Ihre Lagerartikel früher erhalten möchten, lassen Sie es uns einfach wissen – wir liefern diese gerne so schnell wie möglich.

Rückgaben
Lagerartikel: Wir akzeptieren Rückgaben von online gekauften Lagerartikeln bis zu 14 Tage nach Lieferdatum.
Maßgefertigte Möbel: Maßgefertigte Möbel können nicht storniert, umgetauscht, erstattet oder zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Artikel und Ausführung vor der Bestellung korrekt sind. Bei Unsicherheiten beraten wir Sie gerne. Bestellen Sie vor dem Kauf kostenlose Holz-, Stoff- oder Lederproben.

Weitere Details finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

Häufig gestellte Fragen

Frage 1
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