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Atención y apoyo

CUIDADO
En Tom Schneider, sus muebles se fabrican con pasión y se producen con la más alta calidad. Cada pieza se elabora a mano cuidadosamente con los mejores materiales de todo el mundo para lograr el acabado curvo perfecto.
Si bien requieren poco mantenimiento, tenemos algunos consejos para ayudarlo a mantener sus muebles en excelentes condiciones durante muchos años.

Muebles de madera
La madera es un material natural maravilloso. Nuestras maderas se obtienen de forma responsable y no hay dos piezas iguales, lo que aumenta la singularidad y la belleza de sus muebles. Si bien hacemos todo lo posible para que todos los productos sean iguales, debe tenerse en cuenta que, al utilizar madera auténtica, siempre habrá una variación en el tono, las vetas y las marcas, lo que es un testimonio de su origen como árbol.
Cuidado de la madera :
Las maderas naturales maduran con el tiempo, por lo que para evitar diferencias de color notables recomendamos exponer las hojas de la mesa y mover los adornos regularmente.
Todos los productos de madera deben protegerse de la luz solar intensa para evitar la decoloración y los muebles no deben colocarse demasiado cerca de fuentes de calor como radiadores, ya que esto podría dañar el acabado.
Utilice un plumero o un paño ligeramente humedecido para limpiar las superficies de madera de sus muebles, teniendo cuidado de no dejarlo mojado. Para añadir brillo, recomendamos utilizar abrillantadores a base de cera natural. Sin embargo, también se pueden utilizar abrillantadores domésticos como Pledge o Mr Sheen, etc.

Vaso
Nuestras tapas y estantes de vidrio templado están endurecidos y probados según los estándares de la industria del Reino Unido y Europa. El proceso de endurecimiento a veces crea un patrón de tensión que puede parecer ondulado en el vidrio cuando se lo observa desde ciertos ángulos, y no debe considerarse un defecto. En caso de que el vidrio se rompa accidentalmente, se hará añicos de manera relativamente segura en pequeños fragmentos.
Tenga en cuenta que el vidrio es susceptible a rayarse y debe protegerse de cualquier elemento afilado o abrasivo durante su uso. Sugerimos limpiar las superficies de vidrio con un agente limpiador de vidrios y un paño de microfibra.
Después de la entrega, el vidrio no está cubierto por nuestra garantía extendida. Tom Schneider no se hace responsable de ningún daño al vidrio después de la entrega.

Tapicería
Elegantes, suaves y lujosas, nuestra amplia selección de telas incluye fibras naturales y sintéticas y le ofrece una variedad de colores y texturas para elegir. Debido a la variedad de telas disponibles para los clientes, recomendamos contratar una empresa de limpieza de tapicería especializada para limpiar sus sillas de comedor.
Cueros
Ofrecemos una gama de cuero de la más alta calidad de uno de los principales proveedores del Reino Unido.
Nuestros cueros son naturales y, al igual que nuestra propia piel, respiran, son cálidos y cada piel presenta características únicas e individuales, como cicatrices y líneas de crecimiento. Estas marcas no son defectos, sino características inherentes del cuero natural de alta calidad que dan testimonio de su origen.

Cuidado del cuero:
Todos los tapizados de cuero deben protegerse de la exposición prolongada a la luz solar intensa para evitar que se sequen y pierdan el color. El cuero puede acumular polvo fácilmente, por lo que conviene quitarle el polvo con regularidad con un paño suave para mantener los poros libres de acumulaciones de polvo y suciedad.
Se debe realizar una limpieza general ocasional pasando un paño húmedo con un detergente común y agua, teniendo cuidado de no mojar demasiado el cuero. Se deben evitar los abrillantadores y quitamanchas, ya que pueden dañar el cuero.

Telas
Nuestras selecciones de telas Essential y Premium ofrecen una multitud de opciones de tapizado en una variedad de acabados, cada uno cuidadosamente seleccionado por su calidad, durabilidad y, por supuesto, por la belleza con la que complementan nuestras maderas. Ya sea que haya elegido un diseño estampado, un lujoso acabado liso o un glamoroso acabado aterciopelado, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener cualquier consejo que pueda necesitar para el cuidado de sus sillas de comedor. Cada una tiene una composición única y necesitará un cuidado específico para la limpieza diaria, aunque recomendamos una limpieza profesional para cualquier derrame o mancha importante.
Para obtener más información, preguntas o inquietudes sobre el cuidado de los muebles, envíenos un correo electrónico a info@tomschneider.co.uk

Envío y devoluciones

Nuestro servicio de entrega premium en Reino Unido para 2 personas incluye: -

• Entrega a la habitación que elijas
• Artículos sin envolver
• Montaje básico realizado
• Retirada de embalajes

¿Cuando estará listo mi pedido?

Los artículos en stock normalmente se entregan en el plazo de 1 semana.

Los artículos hechos a pedido demoran hasta 8 semanas en producirse y estar listos para su entrega.
Entrega. Nos pondremos en contacto, generalmente 5 días antes de la fecha de entrega prevista.
Estar con nuestro socio de entrega para mantenerlo informado. (Las ubicaciones remotas, las tierras altas, las islas e Irlanda del Norte pueden ser manejadas por un tercero; espere una semana adicional para el contacto y la entrega).

¿Cómo funciona la entrega?

Nuestro socio de entrega se comunicará con usted para ofrecerle un día de entrega conveniente. Luego, se comunicarán con usted el día anterior para brindarle un intervalo de tiempo de 3 horas. El conductor también lo llamará cuando esté en camino. Permita que el equipo de entrega desembale sus muebles para que pueda confirmar que no haya daños.

¿Envían los artículos por separado?

En el caso de pedidos compuestos por una combinación de muebles hechos a medida y artículos que tenemos en stock, normalmente los entregaremos todos juntos cuando los artículos hechos a medida estén listos. Si prefiere recibir los artículos que tenemos en stock antes, háganoslo saber y estaremos encantados de entregárselos lo antes posible.

Devoluciones

Podemos aceptar devoluciones de pedidos de artículos en stock comprados en línea hasta 14 días a partir de la fecha de entrega.

No podemos cancelar, cambiar, reembolsar ni aceptar devoluciones de muebles hechos a pedido, por lo que debe asegurarse de que el artículo y el acabado sean los correctos antes de realizar su pedido. Si no está seguro, consúltenos para que le asesoremos. Asegúrese de solicitar muestras gratuitas de madera, tela o cuero antes de realizar su compra.

Consulte todos los detalles en nuestra página de devoluciones .

Preguntas frecuentes

Pregunta 1
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Pregunta 2
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Pregunta 3
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Pregunta 4
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