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Soins et assistance

SOINS
Chez Tom Schneider, vos meubles sont fabriqués avec passion et sont fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées. Chaque pièce est soigneusement fabriquée à la main en utilisant les meilleurs matériaux du monde entier pour obtenir une finition courbée parfaite.
Bien qu'ils nécessitent peu d'entretien, nous avons quelques conseils pour vous aider à conserver la beauté de vos meubles pendant des années.

Meubles en bois
Le bois est un matériau naturel merveilleux. Nos bois proviennent de sources responsables et aucune pièce n'est identique, ce qui ajoute au caractère unique et à la beauté de vos meubles. Bien que nous fassions tout notre possible pour assortir tous les produits, il faut comprendre qu'en utilisant du vrai bois, il y aura toujours une variation de ton, de grain et de marques, ce qui témoigne de son origine en tant qu'arbre.
Entretien du bois :
Les bois naturels mûrissent avec le temps. Pour éviter des différences de couleur notables, nous vous recommandons d'exposer les feuilles de table et de déplacer régulièrement les ornements.
Tous les produits en bois doivent être protégés des rayons intenses du soleil pour éviter le blanchiment et les meubles ne doivent pas être placés trop près de sources de chaleur telles que des radiateurs, car cela pourrait endommager la finition.
Utilisez un plumeau ou un chiffon très légèrement humide pour nettoyer les surfaces en bois de vos meubles, en prenant soin de ne pas les laisser mouillés. Pour ajouter de la brillance, nous vous recommandons d'utiliser des produits de polissage à base de cire naturelle. Cependant, des produits de polissage ménagers tels que Pledge ou Mr Sheen etc. peuvent également être utilisés.

Verre
Nos plateaux et étagères en verre trempé sont trempés et testés conformément aux normes industrielles britanniques et européennes. Le processus de trempe crée parfois un motif de déformation qui peut ressembler à une ondulation dans le verre lorsqu'il est vu sous certains angles, et ne doit pas être considéré comme un défaut. Dans le cas où le verre est accidentellement brisé, il se brisera relativement en toute sécurité en petits amas.
Veuillez noter que le verre est sensible aux rayures et doit être protégé de tout objet tranchant ou abrasif lors de son utilisation. Nous vous suggérons de nettoyer les surfaces en verre avec un produit nettoyant pour vitres et un chiffon en microfibre.
Après une livraison réussie, le verre n'est plus couvert par notre garantie prolongée. Tom Schneider n'est pas responsable des dommages causés au verre après la livraison.

Tapisserie
Chic, doux et luxueux, notre large sélection de tissus comprend des fibres naturelles et synthétiques et vous offre un assortiment de couleurs et de textures parmi lesquelles choisir. En raison de la variété de tissus disponibles pour les clients, nous recommandons de faire appel à une entreprise spécialisée dans le nettoyage de tissus d'ameublement pour nettoyer vos chaises de salle à manger.
Cuirs
Nous proposons une gamme de cuir de la plus haute qualité provenant de l'un des principaux fournisseurs du Royaume-Uni.
Nos cuirs sont naturels et, tout comme notre peau, ils respirent, sont chauds et chaque peau présente des caractéristiques uniques et individuelles telles que des cicatrices et des lignes de croissance. Ces marques ne sont pas des défauts, mais des caractéristiques inhérentes au cuir naturel de haute qualité qui témoignent de son origine.

Entretien du cuir :
Tous les revêtements en cuir doivent être protégés d'une exposition prolongée aux rayons intenses du soleil pour éviter qu'ils ne sèchent et ne se décolorent. Le cuir peut facilement accumuler de la poussière, essayez donc de le dépoussiérer régulièrement avec un chiffon doux pour garder ses pores exempts de poussière et de saleté.
Un nettoyage général occasionnel doit être effectué en essuyant avec un détergent ordinaire et de l'eau, appliqué à l'aide d'un chiffon humide, en prenant soin de ne pas trop mouiller le cuir. Les produits de cirage et les détachants doivent être évités car ils peuvent endommager le cuir.

Tissus
Nos sélections de tissus Essential et Premium offrent une multitude d'options de revêtement dans une variété de finitions, chacune soigneusement sélectionnée pour sa qualité, sa durabilité et bien sûr, pour la beauté avec laquelle elle complète nos bois. Que vous ayez choisi un design à motifs, un uni luxueux ou une finition veloutée glamour, n'hésitez pas à nous contacter pour tout conseil dont vous pourriez avoir besoin lors de l'entretien de vos chaises de salle à manger. Chacune a une composition unique et nécessitera un entretien spécifique pour le nettoyage quotidien, bien que nous recommandons un nettoyage professionnel pour tout déversement ou tache important.
Pour plus d'informations, questions ou préoccupations concernant l'entretien des meubles, veuillez nous envoyer un e-mail à info@tomschneider.co.uk

Livraison et retours

Notre service de livraison premium à 2 hommes au Royaume-Uni comprend : -

• Livraison dans la pièce de votre choix
• Articles déballés
• Assemblage de base réalisé
• Retrait de l'emballage

Quand ma commande sera-t-elle prête ?

Les articles en stock sont généralement livrés dans un délai d'une semaine.

Les articles fabriqués sur commande prennent jusqu'à 8 semaines pour être produits et prêts à être expédiés.
livraison. Nous vous contacterons, généralement 5 jours avant la date prévue de livraison de vos meubles.
soyez avec notre partenaire de livraison, pour vous tenir au courant. (Les endroits éloignés, les hautes terres, les îles et l'Irlande du Nord peuvent être gérés par un tiers, veuillez prévoir une semaine supplémentaire pour le contact et la livraison.)

Comment fonctionne la livraison.

Notre partenaire de livraison vous contactera pour vous proposer un jour de livraison qui vous convient. Il vous contactera ensuite la veille pour vous donner un créneau horaire de 3 heures. Le chauffeur vous appellera également lorsqu'il sera en route. Veuillez laisser l'équipe de livraison déballer vos meubles afin que vous puissiez confirmer qu'ils ne sont pas endommagés.

Livrez-vous les articles séparément ?

Pour les commandes composées d'un mélange de meubles fabriqués sur mesure et d'articles que nous avons en stock, nous livrons généralement le tout en même temps lorsque les articles fabriqués sur mesure sont prêts. Si vous préférez recevoir vos articles en stock plus tôt, faites-le nous savoir, car nous serons heureux de vous les livrer dans les plus brefs délais.

Retours

Nous pouvons accepter les retours sur les commandes d'articles en stock que nous détenons en stock achetés en ligne jusqu'à 14 jours à compter de la date de livraison.

Nous ne pouvons pas annuler, échanger, rembourser ou accepter les retours sur les meubles fabriqués sur commande. Veuillez donc vous assurer que l'article et la finition sont corrects avant de passer votre commande. En cas de doute, n'hésitez pas à nous demander conseil. Assurez-vous de commander des échantillons gratuits de bois, de tissu ou de cuir avant votre achat.

Veuillez consulter tous les détails sur notre page de retours .

Questions fréquemment posées

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